1. En el apartado de cada juego el calendario muestra los días y horas disponibles. Las reservas mediante la web deverán hacerse con 12 horas de antelación y máximo a 3 meses vista. Para realizar reservas fuera de plazo contactar por teléfono al 946 75 19 71.
  2. Para reservar es necesario indicar tu nombre, dirección de correo electrónico y teléfono de contacto en el momento de la reserva, en caso de que los datos de contacto aportados por el usuario sean erróneos o falsos, El Sótano no se responsabiliza de los problemas derivados de no poder contactar con el usuario para confirmar la reserva, para informar de novedades o de imprevistos relacionados con la reserva.
  3. Para realizar una reserva mediante la web es necesario dejarla pagada mediante alguno de las pasarelas de pago ofrecidas. En caso de ser con menos de 12 horas de antelación deberá ser de forma telefónica llamando al 946751971 ó al whatsapp del 656511304. Si el día del juego el número de jugadores es mayor al reservado deberá abonarse la diferencia.
  1. Sólo se podrá efectuar un cambio de fecha con 3 días (72 horas) de antelación.
  2. Para modificar o cancelar una reserva será necesario enviar la confirmación de la misma a info@elsotanojuegos.es solicitando la acción deseada.(solo se modificará la fecha de la sesion una vez o se realizará el reembolso de la sesión bajo causa justificada que deberá ser considerada por la dirección de Telaraña de Juegos S.L.)..
  3. Si por razones técnicas o de otro tipo El Sótano no puede proporcionar sus servicios, las reservas que se vean afectadas podrán disponer de otras fechas (sujeto a disponivilidad del calendario) o bien se reembolsarán las tarifas vigentes durante la contratación de la reserva; según el deseo del usuario.